En Sergio Escobar nos encontramos en búsqueda de una Anfitriona para sucursal en Chillán. Su principal función será optimizar la experiencia del cliente mediante una gestión proactiva y eficiente de la agenda, confirmando citas y servicios a tiempo. También será responsable de dar seguimiento post atención para evaluar la satisfacción y recoger sugerencias que mejoren la calidad del servicio. La candidata ideal contribuirá al cumplimiento de las metas del taller y a la fidelización del cliente.

Funciones

Recibir el llamado telefónico de clientes para agendar el servicio solicitado para su vehículo.
A través del llamado identificar la real necesidad respecto al servicio solicitado.
Indicar fecha y hora de manera clara, con la finalidad de que el cliente asista correctamente.
Recibir al cliente agendado, orientando y resolviendo inquietudes respecto al servicio solicitado.
Contactar al cliente posterior a la atención para conocer su satisfacción respecto al servicio entregado.
Manejo y orden de planilla en Excel con los servicios y horas agendadas de cada cliente.
Tener orden de llamadas realizadas, manteniendo registro de aquellas que finalizan agendamiento.
Recordar y confirmar con los clientes el servicio previo a la fecha solicitada.
Manejo fluido de la base de clientes.

Requisitos

Técnico en Administración, secretaria ejecutiva o carrera afín.
Experiencia mínima de un año desempeñando cargos o funciones en el área de atención al cliente.
Dominio de Excel.
Ideal dominio de SAP.

En Sergio Escobar apoyamos la diversidad e inclusión en todas sus formas y creemos fielmente que los equipos deben ser diversos, enriqueciendo nuestra cultura e impulsando nuestro propósito de ser los mejores. Es por esto que, en el marco de la Ley de Inclusión Laboral N°21.015, te invitamos a ser parte de esta gran equipo y aportar con tu mirada de éxito.

Sergio Escobar y Cia.

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